حمل و نقل

«آوازه» با شرایط ارسال سریع، لذّت خریدی متفاوت را برای شما فراهم می کند. در حال حاضر طرح تحویل 1 تا 7 روز در همه شهرهای ایران بسته به شرایط جوی فعال است.

مشتریان گرامی توجه داشته باشید، تمامی کالا های ارسالی توسط تیم آوازه قبل از ارسال بررسی و بعد از اطمینان از سالم بودن کالا ارسال می شوند، در این شرایط هیچ کدام از کالا های فروشگاه به صورت اکبند تحویل مشتری داده نخواهد شد. در صورتی که تمایل دارید کالا اکبند برای شما ارسال شود. مسئولیت سلامت کالای داخل کارتن بر عهده خود مشتری خواهد بود.

روشهای ارسال کالای خریداری شده توسط مشتریان

مجموعه آوازه طبق شرایط زیر اقدام به ارسال سفارشات میکند.

در روزهای عادی،سفارشات طبق رویه های زیر ارسال می شود. در شرایط ویژه مانند جشنواره ها یا روزهای شلوغ و پر ازدحام مانند روز پدر،روز مادر،والنتاین،انواع عیدها و جشنهای سالیانه همچون نوروز، برحسب روش و محل دریافت سفارش،زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد،طبق رویه های زیر صورت نگیرد. آوازه با شرایط ارسال سریع،در تمامی ایام سال (حتی روزهای تعطیل)لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم می کند. در حال حاضر تحویل ویژه و آنی در شهر بانه فعال است.

کیفیت تحویل سفارشات در شهر بانه:

1:پست و یا پیک: در حال حاضر به علت شرایط و حاشیه سود بسیار اندک محصولات، تمامی ارسال ها مشمول هزینه ارسال می باشد مگر اینکه مشتری خرید بالای 500000 تومان داشته باشد. عموماً بسته ها از طریق اسنپ یا پیک سنتی و معتبر ارسال می شوند و در صورتی که هزینه پیک کمتر از وجه پرداختی مشتری باشد مازاد هزینه در بسته به مشتریان عودت داده می شود. در صورتی هم که مشتری درخواست پرداخت هزینه پیک پس از تحویل را داشته باشد می تواند به آوازه اطلاع دهد.

2:تحویل در دفتر آوازه: خریدار می تواند با انجام هماهنگی های قبلی و به منظور کاهش هزینه ارسال،سفارش خود را در دفتر آوازه تحویل بگیرد.

نکته: لازم است خریداران شهر بانه به هنگام تحویل کالا از پیک آوازه از سلامت کالای تحویلی اطلاع کسب کنند، در غیر این صورت مسئولیت کالای تحویل داده شده بر عهده خریدار می باشد.

نکته: تحویل کالا در اماکن عمومی همچون کافه،کافی نت،رستوران،هتل و مانند آن بنا به درخواست مشتری امکان پذیر است.

نکته: ممکن است به هر دلیلی هزینه ارسال پس از ثبت سفارش تغییر کند و تغییرات از طریق تماس تلفنی به اطلاع کاربر رسانده می شود و کاربر نیز حق اعتراض در این باره را نداشته و نهایتاً می تواند سفارش خویش را کنسل نماید. وجه نیز حداکثر طی یک روز به حساب وی عودت داده می شود.

کیفیت تحویل سفارشات در سراسر کشور:

1: ارسال از طریق پست: هزینه ارسال این مرسوله ها بر اساس وزن و حجم محصولات و فاصله شهر ارسالی به صورت اتوماتیک و بر مبنای تعرفه های رسمی اداره پست محاسبه شده و در سبد خرید قابل مشاهده است. در صورتی که به هر دلیلی هزینه پستی بیشتری از مشتری دریافت شده باشد به طریق گوناگون سعی در بازگشت این مبلغ به مشتریان عزیز هستیم.

نکته: ممکن است به هر دلیلی هزینه ارسال پس از ثبت سفارش تغییر کند و تغییرات از طریق تماس تلفنی به اطلاع کاربر رسانده می شود و کاربر نیز حق اعتراض در این باره را نداشته و نهایتاً می تواند سفارش خویش را لغو نماید. وجه نیز حداکثر طی یک روز به حساب وی عودت داده می شود.

نکته: از زمان ثبت سفارش ممکن است تا یک روز کاری برای پردازش کالا زمان نیاز باشد. زمان مورد نیاز اداره پست یا تیپاکس در اختیار این ادارات می باشد و در حدود اختیارات آوازه نیست. در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پی گیری کنید:

آدرس اینترنتی: https://www.post.ir

نکته: لازم به ذکر است یادداشت ها و در خواست های ثبت شده برای هر سفارش توسط مشتری برای مجموعه آوازه قابل احترام و پی گیری می باشد. با این حال مشتریان باید بدانند آن دسته از یادداشت هایی که در محدوده توانایی های آوازه باشد انجام می گیرد. گاهی اوقات پیش آمده است که مشتریان عزیز در یادداشت سفارش خود درج می کنند که سفارش ما بعد از ساعات اداری به دست ما برسد و یا درخواست هایی از این قبیل. آوازه، یادداشت های مشتریان عزیز را بر روی بسته های پستی درج می کند ولی اینکه آیا اداره پست یا کارمندان آن به این درخواست ها اهمیت بدهند و آن را رعایت بکنند از محدوده پیگیری مجموعه آوازه خارج بوده و مسئولیتی در قبال آن متوجه آوازه نیست.

نکته: هزینه ارسال تمامی سفارشات در زمان خرید آنلاین از مشتری اخذ می شود، لذا خریدار در زمان تحویل گرفتن محصول هیچ گونه وجهی به مأمور پست پرداخت نمی کند.

نکته: سیستم پرداخت در محل به دلیل مشکلات فراوان ناشی از پرداخت های اداره پست و نواقص موجود در قراردادهای این اداره فعلاً در مجموعه آوازه فعال نیست.

2:ارسال با پیک اختصاصی

سفارش های عمده و سنگین که عموماً ارسال آنها با پست تقریباً غیر ممکن و مشکل است با استفاده از پیک اختصاصی آوازه و با هماهنگی مشتریان عزیز در اسرع وقت ارسال می شوند. در این شیوه ارسال،مشتریان آوازه ضمن پرداخت هزینه سفارش درصورت تمایل می توانند هزینه حمل را بعد از تحویل سالم کالا پرداخت کنند.

مزایا:

-تست کالا در محل

-پرداخت هزینه حمل در محل

-ارسال سریع 24 ساعت برای شهرهای نزدیک

-ارسال سریع 2 تا 5 روز برای شهرهای دورتر

-درب منزل تحویل داده می شود

-امکان هماهنگی و پیگیری با پیک به صورت تلفنی

-امکان سفارشی کردن زمان تحویل هست:در چه زمانی کالا تحویل شود.

-امکان سفارشی کردن ساعت تحویل: به غیر از ساعت 9 شب تا 6 صبح

استانهای تحت پوشش:

تهران- البرز- اصفهان- آذربایجان غربی- آذربایجان شرقی- زنجان- قزوین- کردستان- گیلان- مازندران- همدان- اردبیل- ایلام- بوشهر- چهارمحال وبختیاری- خراسان جنوبی- خراسان رضوی- خراسان شمالی- خوزستان- سمنان- سیستان و بلوچستان- فارس- قم- کرمان- کرمانشاه- کهگیلویه و بویراحمد- گلستان- لرستان- مرکزی- هرمزگان- یزد

اطلاعیه:مشتریان گرامی لطفاً هنگام تحویل کالا از سلاممت فیزیکی کالا اطمینان حاصل فرمائید، بعد از تحویل کالا فروشگاه آوازه هیچ گونه مسئولیتی در برابر مشکلات فیزیکی کالاها ندارد.

بسته بندی: آوازه جهت رفع نگرانی شما خریداران گرامی از بابت ارسال و حمل و نقل،تمامی کالاهای سفارش شده را در برابر آسیب احتمالی حین حمل و نقل،بسته بندی می نماید. در آوازه چنانچه کالای خود را جهت هدیه در نظر دارید می توانید با درج در قسمت توضیحات سفارش،کالای خود را به صورت کادو پیچ تحویل بگیرید.

** در صورت وجود هر گونه پرسش با شماره های پشتیبانی سایت در تماس باشید.**

–